ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Что делать с неадекватными клиентами?
Что делать с неадекватными клиентами? клиентка купила подарочный набор косметики "в...и" в набор входил крем и в подарок два мини продукта: термальная вода 50 мл + бальзам для губ. через пару дней она пришла и сказала, что термальной воды там было меньше , чем когда она его с таким же объёмом покупала за деньги. обвинила, что фармацевты открывали коробку и пользовались, поэтому у неё мало осталось. требует жалобную книгу. ваши действия?
Ответы сообщества 1
Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества
Дать жалобную книгу. даже если она всем довольна она имеет право ее попросить и внести замечание или предложение. а вот за игнор можно лицензии как раз лишится.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.