Защита прав потребителейИз кольца выпал камень, чек, коробка -все сохранено,куплено в этом месяце. имею ли я право вернуть деньги?
Москва · 09.04.2013 · 238 просмотров
Из кольца выпал камень, чек, коробка -все сохранено,куплено в этом месяце. имею ли я право вернуть деньги? не хочу ни делать обмен, ни ремонтировать за свой счет или за счет магазина, боюсь, что изделие некачественное и все может повториться. обязаны ли продавцы вернуть мне деньги?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко09.04.2013
Существует следующее постановление правительства: перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. n 55) в данном перечне присутствует пункт 9, в котором говорится следующее: «изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат возврату и обмену» я подчеркну "надлежащего качества". в вашем случае видно, что товар был продан ненадлежащего качества, соответственно руководствуясь статьей 18. закон рф от 7 февраля 1992 г. n 2300-i "о защите прав потребителей" вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. однако, в соответствии все с той же статьей …..«продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара»….. деньги вам должны вернуть в течение десяти дней с момента предъявления требования ст.22 закона (в случае конечно если будет проводиться экспертиза, то соответственно нужно дополнительно учитывать сроки проведения экспертизы).
Закон о защите прав потребителей Подскажите! Купила в окт.2010г. золотую подвеску. в декабре из нее выпал камень (фианит) и я вернула ее в салон, где покупала, на ремонт. отремонтировали. Сейчас (получается прошло 7 месяцев со дня покупк...
Имею ли я право потребовать замену кольца? почти три года назад я купила обручальное кольцо в ювелирном магазине, кольцо из белого золота с бриллиантами, за это время у меня 4 раза выпадал камень, первый раз примерно через месяцев 5(поме...
С момента покупки юв.изделия прошло чуть больше 2-х месяцев. большой камень посередине кольца держали лишь 4 очень тонкие лапки, 1 лапка сломалась (причем в спокойном положении камень выпал, не при усилии на него). чек сохранился. я пошл...
Я купила в скупке кольцо из которого выпал камень имею ли я право возвратить кольцо как не качественное?
Выпал камень из кольца выпал камень из кольца и потерялся, сходила в ювелирную мастерскую, мастер сказал, что со стороны потерявшегося камня не было одного крапана (при покупке на это внимание не обратили), пришли в магазин, они сказали,...
Могу ли я вернуть кофеварку в магазин и попросить возврат денег? купил сегодня по совету консультанта, но понял что она полное г....хочу купить другую, но вернут ли за эту деньги? чек, коробка, все есть.. боюсь что предложат обмен, а не ...
Подскажите по закону о защите прав потребителей. отказываются принять неисправный телефон обратно без коробки! это же нарушение, так? ситуация такая: купила пол года назад сотовый телефон, за пол года он три раза (!) ломался (сервисный ...
Купила золотое кольцо с полудрагоценными камнями, через неделю выпал и потерялся камень,что делать? Чек на руках.
Возврат товара на протяжении 14 дней! Меня интересуют некоторые анонсы . в законе про возврат я могу вернуть товар (ИНТЕРНЕТ-ПЛАНШЕТ) если он не имеет следов использование все сохранено (чек и комплектация) НО я его использовал. это прак...
Имею ли право вернуть? купила босоножки дней 10 назад. одевала раз 6. отклеилась подошва, облезла краска по бокам, отпало пара камней. вобщем, обувь можно выкинуть... а ношу я аккуратно, да и в этом магазине покупала раньше обувь- не был...
Как вернуть некачественное ювелирное изделие? Купил золотую печатку, не прошло недели в четырёх местах кольца появились зелёные пятна. Сначала подумал что я как то неправильно его носил, может где ударился им, а потом с одной из сторон п...
Гарантийный срок на ювелирное изделие? весной куплено дорогое кольцо. на днях выпал один из 60 камешков. в магазине помочь отказались, ссылаясь на истекший 6-месячный гарантийный срок. можно ли к чему - нибудь прицепиться? может провести...
Вернул ли деньги или обменяют ли обувь? купила сапоги в магазине. на второй день начали протекать. прошло 4 дня - стал крошиться каблук. 14 дней не прошло. могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен обуви? чек и коробка - даже пак...
Купила сапоги, через неделю полезли нитки и начал отслаиваться материал с платформы(сбоку), также сместилась набойка, гарантийный срок еще не прошел, но потерялась накладка от одного сапога (она крепилась на клепки в районе голени) имею ...
Возврат неисправного товара купил в магазине видео регистратор через 10 дней он перестал показывать картинку (подозреваю что то с объективом). чек коробка и все документы на руках. имею ли я право без всяких экспертиз на обмен товара, ил...
Неделю назад купила куртку. И из прострочки начали вытягиваться ниточки. Чек сохранен. Имею ли я право обменять либо вернуть деньги?
Помогите разобраться. Были куплены кроссовки, но в процессе носки оказалось что они мне не подходят. Имею ли я право Обменять их на другие точно такие же другого размера или забрать деньги. Кроссовки имеют товарный вид, чек и коробка име...
Аналогичную или вернуть деньги? купили электроплитку 3месяца назад,с гарантией 1год, чек потерян и коробка тоже не сохранилась,только гарантийный талон,могу ли я обменять на о
Можно ли вернуть телефон назад в магазин МТС спустя 10 дней. дефектов нет ,чек, коробка все есть Или обменять? вернут полную сумму?
Вопрос тем, кто разбирается в законах ну или с такой ситуацией сталкивался мне подарили кольцо. я походила с ним, и через сутки у меня выпал камушек. пошла к ювелиру, сказали ,что чтобы сделать нужно 600 рублей. в магазине, где покупали,...
Ломбард пытается нас обмануть Сдавали кольцо в ломбард, стоимость кольца 18500р. есть чек, там золото и платина. Сумма оценки в ломбарде составила 5000р. когда пришли выкупать кольцо, оказалось,что ломбард ограбили и кольца не оказалось...
Юристы!у меня к вам вопрос внутри! В общем такая проблема. 15 июля 2010 года я купила сотовый телефон за 9 тысяч...с гарантией год.сейчас он перестал читать снимки вообще не читает симки.я имею право вернуть деньги или мне только заменят...
Магазин не возвращает мне деньги за покупку Я купил мультиварку в магазине "Фокстрот" 9.03.2013 Сегодня я захотел ее вернуть, так как мне она не понравилась (пользовался 1 раз) Коробка,чек все в таком же состояние, как и при покупке. При...
Как быть, если продавец ювелирки дал неверные рекомендации, что привело к непристойному виду изделия? Пришел в магазин покупать обручальные кольца. Понравилось женское кольцо с бриллиантами, но из этой же серии мужского кольца, но без бр...
Как писать возражение на оценку История, значит, такая. Примерно год назад я купил себе новый монитор вьюсоник. А примерно два месяца назад он у меня сломался — при включении через 3-5 секунд экран начинает моргать, затем совсем гаснет. ...
Имею ли я право? мне нужна ксерокопия моей мед.карточки из больнички (для независимой мед.экспертизы), врачи, что бы я не мгла ни чего сделать и доказать, говорят что вся документация утонула. могу ли я получить от них документ подтвержд...
Можно ли вернуть назад деньги? Перечислила на электронный кошелек Майл деньги , но не на тот счет....возможно ли из как-то вернуть назад, чек у меня сохранен
Имею ли я права на обмен алкогольной продукции (игристые вина) на аналогичный товар? при сохранение товарного чека, заводской упаковки. куплено 2 ящика шампанского не надлежащего качества по рекомендации продавца консультанта из того же ...
Могу ли я вернуть товар в магазин, если он мне просто не понравился? купил я позавчера psp 3008 pb, после дня пользования, она мне не понравилась. могу ли я получить деньги обратно? - чек есть - коробка есть(все что было в ней, соответст...
Свадебное платье... Можно ли вернуть свадебное платье, если оно не подошло? товарные чек имеется, но куплено на рынке