Вернуть или обменять телефон?

Москва13.04.201359 просмотров1 ответ

Вернуть или обменять телефон? могу ли я вернуть телефон в магазин или обменять его на другую модель. пользуюсь телефоном четь больше чем 6 месяцев (он еще на гарантии). в первый же день он сам выключился, но я подумала что это система обновилась, а теперь он выключается очень часто, сам переключает музыку в проигрывателе, или не до конца воспроизводит мелодии. телефон в идеальном состоянии, но я не хочу менять на такую же модель, так как это именно в моделе проблема. примут ли у меня телефон без сдачи ее на экспертизу?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

13.04.2013

А с чего вы вообще вдруг решили что вам можно вернуть или обменять ? на данном этапе вам положен ремонт и не более того ! и ремонт будет бесплатным только в случае подтверждения заводского брака ! для этого продавец проведёт экспертизу товара -ибо это его законное право ! что касается возврата денег \обмена товара такое возможно в в случаях предусмотренных законом статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.