Защита прав потребителейМожно ли отказаться от гарантийного ремонта сот.телефона и вернуть деньги?
Москва · 19.05.2011 · 3 301 просмотров
Можно ли отказаться от гарантийного ремонта сот.телефона и вернуть деньги? Купила телефон полгода назад, он начал зависать.Отдала в сервис.центр. Обновили ПО. Сейчас не работает одна из функций. Могу ли я отказаться от последующих ремонтов и вернуть деньги или обменять на другую модель?
РЛ
Роман Альбертович Лепехин19.05.2011
В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т.е. требовать возврата денег). Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены; кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Т.е. гарантийный ремонт (другими словами - безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора. Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п.5 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Здравствуйте. подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать? возникли проблемы с телефоном находящимся на гарантии. обратился сразу в сервис.центр samsung. там обновили операционную систему и ска...
Можно ли обменять сломавшийся телефон,после гарантийного ремонта на новый или вернуть деньги?
2 месяца купила телефон,обнаружила дефект.деньги возвращать не хотят. 2 мес. назад купила телефон. через месяц начал виснуть. принесла продавцам,они сказали что там вирус и очистили. сейчас у него что то с зарядным разъемом,не заряжает.в...
Возможно ли вернуть деньги за телефон? после гарантийного ремонта,телефон в этот же день начал сам по себе перезагружаться с частой периодичностью.есть ли возможность вернуть деньги за телефон и каким образом это можно сделать?телефон бы...
Здравствуйте. У меня есть телефон, купленный полгода назад. Я хочу за него вернуть деньги и купить потом новый такой же Я ремонтировал его два раза. В совокупности двух ремонтов я не пользовался телефоном 32 дня. На моей ли стороне закон...
В какой срок должен произвестись гарантийный ремонт телефона если в договоре он не указан? отдала сотовый телефон в ремонт. в договоре срок гарантийного ремонта не прописан и на период ремонта не предоставили телефон. в течении какого вр...
Сломался телефон на 4м месяце гарантии,могу ли отказаться от ремонта,и вернуть деньги?
После гарантийного ремонта дефект не устранили, что делать? в магазине полгода назад взял колонки, месяц назад стал иногда пропадать звук в одной из колонок. отнес в магазин, приняли на гарантийный ремонт. сегодня привезли, забрал, прове...
Отказаться от гарантийного ремонта и забрать деньги купил ноутбук прошло восемь месяц у товара обнаружилось сразу несколько дефектов, гарантия на товар два года, могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и забрать деньги
Хочу вернуть телефон в магазин. купила в конце июня телефон, через месяц сдала на ремонт, обновили по, но ситуация не поменялась. могу ли я вернуть сейчас телефон в магазин без повторного ремонта и всяких диагностик?
Я являюсь гарантийным сервисным центром. имею ли я права отказать клиенту в гарантийном ремонте? имею ли я право отказать клиенту в гарантийном ремонте при отсутствии чека из магазина(партнера)? или иных документов, подтверждающее факт п...
Гарантийный монитор сдан в ремонт ,прошло 45 дней монитор не возвращают,что делать? приобрела монитор в январе 2011г,а в июле он вышел из строя.монитор отнесли назад в магазин,отправили на ремонт (гарантия),прошло 45 дней ,а монитора нет...
Как быть если коммуникатор был отремонтирован по гарантии в не авторизованном сервисе,без моего согласия на ремонт? коммуникатор был отремонтирован магазином,при ремонте товар получил еще несколько дефектов,производитель не хочет брать н...
Как вернуть деньги или обменять планшет во время гарантийного срока, был в ремонте 3 раза как вернуть деньги или обменять планшет во время гарантийного срока. был в ремонте 3 раза
Купил телефон в магазине и через месяц он сломался, гарантийный утерян и на ремонт не берут, что делать?
Отдала телефон в сервисный центр на ремонт. телефону 1,5 года (находится на дополнительной гарантии 3 года) прошло уже 47 дней и тишина. подскажите пожалуйста что мне нужно сделать. вернут ли мне телефон или деньги. считается ли это гара...
Товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту. товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту.в данном случае положена замена на аналогичный или возврат денежных средств. однако в магазине сообщили, что данной модели винче...
Какой срок гарантийного обслуживания дается после ремонта? у меня сломалась швейная машинка,сегодня последний день по гарантии,отдала в ремонт, на какой гаратнтийный срок я могу расчитывать по сле ремонта по закону?
Полетел телефон, на гарантии. чека нету, но есть гарантийный талон. возьмут на ремонт?
Летом купила ноутбук, 1,5 месяца назад сломался, отдала по гарантии в сервис. отдали через месяц. пользовалась неделю и снова он сломался. могу ли я потребовать новый или нет. или снова ждать месяц ремонта?
Что сервис не несет ответственность за информацию в тел. за то что помнит или нет клиент свой аппл айди и все такое. что во время ремонта тел вообще умер и не стал включаться.
стараешься делаешь телефон а потом еще и крайней остаешься, ч...
Или ему все равно? что делать, если после прошивки сервисного центра планшет через 2дня опять не работает?
Сдал видеокарту в гарантийный ремонт, через 37 дней вернули якобы "отремонтированную", но дефект не устранён.
как мне её вернуть продавцу с возвратом денег?
продавец - крупный электронный дискаунтер в москве.
Как вернуть гарантийный телефон с недостатком? купили телефон с сенсорным экраном. с момента покупки он начал периодически зависать, самопроизвольно перезагружаться. в последний раз завис и в течение часа полная батарея разрядилась полно...
Год назад был куплен телевизор за 10000 руб, недавно он сломался и был отдан в гарантийный ремонт, гарантийный центр определил, что ремонт телевизора не возможен (заводской брак, вина не моя) и выписал акт для предъявления в магазине, гд...
Сдал в ремонт привезенный с алиэкспресса дорогой телефон (для замены по - замена пошивки), еще ни одной пылинки на нем не было. шел мимо этого сервиса, решил зайти и узнать сделали или нет, сказали что по пока не вышло, слишком новый тел...
Суть в том. загорелась проводка, пригнали в ближайший сервис и отдали в ремонт. купили новую проводку и отдали в сервис со словами, если все то купили - пускай делают (договорились на x сумму), если не та, то едем меняем. после якобы про...
Недавно сдал телефон в сервис, его должны сделать проверку качества в течении 20 календарный дней, но в эти дни считаются выходные дни или нет? просто в договоре про это ничего не указано
Ситуация такая, привез сотовый телефон (iphone6) в сц с проблемой, которую мне выявил другой сервисный центр т. к. они не могут устранить проблему из-за отсутствия опыта и оборудования. работник сц принял аппарат на ремонт, выдал квитанц...
На ремонт был принят телефон на бесплатном сервисном обслуживание. в визуальной диагностики описаны только небольшие царапины. буквально через несколько дней позвонили с этого сервисного центра и сказали что отказываются от бесплатного р...