Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Я купил телефон, он оказался с браком. Могу ли я обменять или получть деньги?

Москва137 просмотров1 ответ

Я купил телефон, он оказался с браком. Могу ли я обменять или получть деньги? Через пару дней поставил на зарядку, он выключился и не включается. На лицо брак.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

В течении 15 дней с момента покупки - да после только ремонт Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить