Дополнительная гарантия м. видео

Дополнительная гарантия м. видео был приобретен телевизор с доп гарантией мвидео на 3 года , спустя пол года начал шататься юсб разъем . отправили в сц , где его приварили , спустя еще пол года картина повторилась только на этот раз его отказались ремонтировать, впрочем как и заменить телевизор , сказав что это механическое повреждение по нашей вине. сказали , что и в первый раз они не должны были чинить , но пошли нам на уступку, при этом не предупредили, что это не гарантийный случай и что они по своей инициативе его просто приварят,а не заменят. после второго "ремонта" привезли телевизор в ужасном состоянии ( гнезда юсб не было вообще и не закреплена передняня панель) . как лучше поступить ? может быть кто-то сталкивался с такой проблемой ? при покупке доп гарантии нам было сказано , что починят или обменяют на новый при любом повреждении, ну разумеется кроме разбитого экрана и т.п.