Защита прав потребителейКупил телевизор 10 декабря в мвидео, а 26 числа сломались диоды ambilight
Москва · 17.02.2013 · 70 просмотров
Купил телевизор 10 декабря в мвидео, а 26 числа сломались диоды ambilight Сдал 28.12 в ремонт...ждал ждал...в итоге 11 февраля приехал в магазин писать заявление о получении своих денежных средств в связи с истечением срока ремонта(45 дней). Как выяснилось, что телевизор был привезен 7 февраля и меня никто не оповестил. В заключении сервисного центра было написано: была произведена регулировка диодов, однако ясно было видно, что телевизор вскрывался, более того по периметру телевизора были вдавлены во внутрь порядка 7 диодов и неровно была привинчена аллюминиевая панель, что будет в дальнейшем способствовать искажению освещения подсцветки. Написал заявление, что так и так меня не устраивает данный телевизор, что клиентов обманывают и тд. Мне сказали что заявление отправят и в течение 10 дней его рассмотрят....Сегодня звоню и мне говорят что 3 дня назад телевизор опять уехал в ремонт, якобы для подтверждения дефектов( однако были сделаны фотографии вместе с менеджером и она меня уверяла что телевизор останется в магазине). Друзья, проконсультируйте меня по данному вопросу! Все нервы уже себе измотал!PS Есть ли такой закон, что если в течение года телевизор находился в сервисном центре более 55 дней в год, я имею право так же на возврат денег и неустойку? Заранее спасибо всем прочитавшим за внимание и помощь. Эти ритейловые компании уже в конец обнаглели!Так же интересует возможность подачи дела в суд ( кто сталкивался?) Стоимость телевизова 44 500 руб. Имеет ли смысл?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров17.02.2013
Во-первых: Вам необходимо получить письменный ответ на Вашу претензию. Если вы указывали там свое требование о возврате денег - такое решение должно приниматься в 10-ти дневный срок по 22 ст. Во вторых: По ст. 18 ЗоЗПП - вы имеете право возврата денежных средств по причине "невозможности эксплуатации изделия более 30-ти дней в году в связи с неоднократным ремонтом" (это если второй раз его увезли на ремонт) В третьих: Не совсем прояснена ситуация, вы ставили подпись в получении телевизора после окончания ремонта? Если нет - то ремонт производится уже более 45-ти дней и, соответственно, вы в праве требовать возврата денежных средств. В суд - обращаться только если у вас много времени на это, иначе - много головняков и беготни. Самый простой способ - обратиться в юр. консультацию, расписав полностью всю ситуацию и передать дело юристам при условии оплаты юр. услуг ответчиком (т. к. продавец несет ответственность за все расходы, связанные с продажей товара ненадлежащего качества). От продавца - неустойка в размере 0,5% от суммы каждый день просрочки.
Помогите с советом....Как повести себя? Что требовать? Ситуация в которую попал я внутри.... Купил телевизор ЖК в кредит.. в конце ноября....В конце декабря пятно появилось сверху... Зашёл сегодня в такой же магазин той же фирмы... и они...
Возврат товара или денег за телевизор купили жк телевизор. при покупке его не проверяли. только включали в розетку и все. сказали, что нет возможностей(магазин только открыли - "эльдорадо" в регионе). устно сказали, если что, в течении 7...
Что делать если сломался телевизор после покупки прошло 5 дней
Юридическая помощь За полтора месяца купили путевку в тайланд на 13 дней с 7 января 2011 г. 28-го декабря, за три дня до нового года, турфирма объявляет , что рейс отменяется и переносит сроки с 9-го числа на 7 дней. Наш ребенок весь в с...
Купила телевизор samsung. Он не ищет каналы. В магазине тоже не смогли настроить. Куплен в кредит. Могу ли я обменять Телевизор забрали на диагностику. Купили 25.01.2013 доставка была 26. Сегодня отвезли в магазин. В обмене отказали. Ска...
Возможен ли обмен телевизора Купили 18 декабря LED телевизор со встроенным DVD после 20 дневной эксплуатации диск стал то загружается то нет , пришли в магазин сдать телевизор и обменять на другую модель нам отказали , администратор даже...
Можно ли вернуть товар надлежащего качества после истечения 14 дней, но в пределах гарантийного срока? Был куплен 3D телевизор и специальные 3D очки к нему. Телевизор сломался и был возвращён по гарантии. Очки отказались принимать, так к...
Нужна помощь купили 18 декабря led телевизор со встроенным dvd после 20 дневной эксплуатации диск стал то загружается то нет , пришли в магазин сдать телевизор и обменять на другую модель нам отказали сославшись на то, что прошло 14 дней...
Купил телевизор , но не понравилось качество изображения и я в течение 2 дней сдал в магазин обратно мне вернули деньги . а могли бы не вернуть деньги по закону или же предложить взять другой товар на это же сумму , телевизор был без деф...
Куплен телевизор 29 ноября с гарантийным сроком 1 год.при выявлении недостатка, на какой закон можно опереться? недостаток:западает клавиша громкости, при обращении в магазин с просьбой обменять телевизор на такой же без недостатков, дир...
Сломался телевизор Сломался телевизор через 4,5 месяца после покупки в общем сейчас он на гарантийном ремонте....Могу ли я просить у продавца поменять мне телевизор или мне придется ждать этого 45 дней
Возврат телевизора, в течение 14 дней. Купил телевизор в т/ц "Лента". Телевизор исправен. Покупался из-за функции USB входа(для просмотра видео с флешки), консультант сказал, что он читает видео, но это не было проверенно при покупки(отс...
Кто прав в этой ситуации? и как изменилось бы решение, если я обратилась с требованием к продавцу 20 сентября 2011 года 10 августа 2010 года был приобретен в магазине телевизор. Гарантийный срок составлял 1 год со дня продажи. 10 июня 20...
Купили телевизор 18.01.13, дома оказалось,что он нам большой по размеру ( для кухни, не входит в нишу),не понимаю как так просчитались.
хотели сдать обратно 20.01.13, не взяли, приняли только заявление,которое будет рассмотрено в теч. ...
Сгорел телевизор,электросчётчик
Сгорел телевизор,электросчётчик
Какие я имею права к сервисному центру? 25 декабря 2012 года сдала телевизор в сервисный центр, не по гарантии, на платную основу. Сегодня уже 15 января, а они ни разу не позвонили. Ездила 3 раза. Всё обещают. То запчасти не привезли, то...
Купил телевизор через три дня сломался. могу я поменять его на аналогичный. 14 дней ещё не прошло.
Соседи у меня-не позавидуешь.. Там по ходу душевнобольной какой то сверху живет,постоянно скачет,либо орет диким воплем(прям басом),либо хохочет.То телевизор орет так что у меня ребенок просыпается.Сыну 6 месяцев,приучили спать в тишине,...
Телевизор из-за границы здравствуйте! я столкнулся с такой проблемой.с друзьями нашли человека которому нужен был телевизор опр. модели. нашли данную модель в германии. оплатили телевизор и начали ждать. но вот уже 4 месяца с лишним теле...
По интернету купили плазменный телевизор продавцом при продаже была предоставлена вся необходимая информация. телевизор не подошел по размеру, возможно ли вернуть данный товар продавцу? если да, в какие сроки? сколько дней должно пройти?
Прошу предоставить отпуск с 26 декабря 2011 г. на 14 календарных дней...Вопрос-С какого числа нового года на работу?
Реклама алкогольной продукции, в магазине на тв панели днем! есть гипермаркет. 26 касс, над каждой парой касс висит тв-панель + в самом гипермаркете еще 4-5 панелей. на каждой панели идет реклама водки. днем! они (владелец) нарушают зако...
Закон о защите прав потребителя... Подскажите,по закону в течение двух недель я могу вернуть товар,вроде даже как бы без объяснения причин (к примеру телевизор-просто не подошёл по размерам в комнату).Гарантия на телевизор к примеру год....
Когда забирать телевизор? вчера судом отказано в расторжении договора купли-продажи. телевизор находится в магазине после ремонта. на аппелляцию решения суда дали 30 дней. когда надо забрать телевизор? или с их стороны будет идти пеня за...
Могу ли я сейчас отдать телевизор обратно в магазин и получить за него свои деньги?купил 29 января просто понадобились деньги.а так телевизор в таком же состоянии в каком и был.могут ли мне вернуть деньги за него или уже поздно?
Вопрос по гарантии на телевизор год назад купил плазменный телевизор. сейчас заметил что на экране появилась какая-то трещина (с ярко выраженным центром) размером 3х3 см, причем сам пластик который покрывает экран целый, без царапин в ме...
Гарантия на телевизор год назад купил плазменный телевизор. сейчас заметил что на экране появилась какая-то трещина (с ярко выраженным центром) размером 3х3 см, причем сам пластик который покрывает экран целый, без царапин в месте пораже...
Подскажите как правильно и грамотно сдать в магазин телевизор на ремонт купил в корпорации центр в начале декабря телевизор mystery ! через два дня у меня пропал звук ! понёс туда и сбоем в течении двух дней) с помощью ваших советов ) до...
Прошу вашего совета. Можно ли, и как вернуть телевизор?++++ Можно ли, и Как вернуть телевизор и получить деньги (телевизор исправный, купленный 3 дня назад, все чеки сохранены) не устраивает размер, экранное меню ну и так по мелочи. Так ...