Как и куда правильно написать жалобу, чтобы отстоять свои права

- если ремонтная организация (сервис) был предоставлен по гарантии, то та организация, которая вам продала телефон, обязана вам его и поменять (вне зависимости от выполненного ремонта). - если ремонт был произведён не по гарантийному случаю, то вы вправе обратиться в суд (ст.29 зпп) с требованиями предусмотренными данной нормой права, а также требовать полного возмещения понесённых вами убытков, причиненных вам в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) по месту нахождения ремонтной организации (по её юр.адресу или фактическому или по месту своего жительства ст.29 гпк рф)