Гк рф статья 475 п.2 помогите разобраться

Москва09.12.201173 просмотров1 ответ

Гк рф статья 475 п.2 помогите разобраться начала мигать подсветка. отвез в сервис на приеме посмотрели подсветка моргала. в наряд заказе в претензиях написали мигает подсветка. пока аппарат дошел до мастера она стала работать вернули мне его обратно с диагнозом дефектов не найдено. 2. проходит две недели все таки подсветка пропадает. отвожу аппарат в сервис в наряд заказе в претензии пишут нед подсветки. через 9 дней забираю. поменяли дисплей. вроде начал работать. 3. проходит три часа подсветка опять пропадает. везу в магазин объясняю ситуацию. они говорят едь в сервис бери акт осмотра состояния там говорят мы никаких бумажек не даем еду опять в магазин пишу там заявление о возврате мне денежных средств через неделю мне звонят говорят что с самсунга им позвонили едь в сервис они сделают тебе акт. еду в сервис там в течении 2 дней делают акт. в акте написано "в ходе тех. осмотра заявленный клиентом дефект (нет подсветки экрана) подтвержден. необходима замена материнской платы". отвожу акт в магазин там мне говорит спец.по рекламации что она заявление отправила но его вряд ли одобрят так как в этот раз проблема в материнке. вопрос в общем такой могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств в соответствии со статьей 475 дефект повторяется не однократно и посоле ремонта правильно я думаю и какие мои действия если магазин отказывается?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

09.12.2011

Магазин обязан вернуть деньги или произвести замену на аналогичную модель (на ваш выбор), в противном случае, вместе с актом, надо обращаться в союз по защите прав потребителей и далее в суд, но это в том случае если дефект выявлен в течении двух недель после продажи вам этого телефона, в противном случае все претензии к сервисному центру, который обязан произвести ремонт или замену телефона