Galaxy sii помощь юристов.
Москва · 27.05.2012 · 22 просмотров
Galaxy sii помощь юристов. недавно отнес свой тел в сервис центр ,т.к не включался из-за недавно обновленной прошивки ics. в офисе приняли аппарат на обследование...прошла неделя. звонят из с\ц: "забирайте ваш тел- эксперты нашли физический дефект. не подлежит гарантийным усл." я так понял меня на.**ть хотят- указали мне косяк в телефоне ,там на металлическом ободке слева в верх.углу если чуть вмятина- еле видно... проблема телефона не в этом.. я то уверен, но вот мой вопрос. -как мне объяснить им что этот дефект ни при чем?
Ответы сообщества 1
РЛ
В вопросах с ремонтом по гарантии бытовой техникой или гаджетов всегда возникают проблемы, тут несколько вариантов: 1. прёте на них устно, опираясь на закон "о защите прав потребителей" 2. связываетесь (пишите, звоните) с руководством и грозитесь подать в суд 3. проводите независимую экспертизу телефона (дорогостоящая), которая покажет есть ли в этом ваша вина 4. если вины нет, с заключением эксперта в суд, если выигрываете суд, имеете право на компенсацию + можете взыскать судебные издержки
Похожие вопросы
Вопрос о мошенничестве при обмене телефона
Вопрос о мошенничестве при обмене телефона недавно приобрел себе iphone 3gs 32gb, по обьявлению в интернете. заявлена была неисправность прошивки - которую, я не смог исправить. повесил обьявление и обменял у другого человека на samsung ...
Вопрос о мошенничестве при обмене телефона
Вопрос о мошенничестве при обмене телефона недавно приобрел себе iphone 3gs 32gb, по обьявлению в интернете. заявлена была неисправность прошивки - которую, я не смог исправить. повесил обьявление и обменял у другого человека на samsung ...
Учительница на уроке выкинула телефон в окно.что делать.телефон samsung galaxy s 2
Учительница на уроке выкинула телефон в окно.что делать.телефон samsung galaxy s 2 Что делать.телефон samsung galaxy s 2.у меня на уроке одноклассник попросил телефон.Я дал ему.подходит учительница берет телефон у него,подходит к окну и ...
Как понять Гарантийный дефект подтвержден ?
Как понять Гарантийный дефект подтвержден ? Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре.
Обнаружила дефект в телефоне. звонящие мне люди плохо меня слышат. могу ли я его вернуть? спасибо
Обнаружила дефект в телефоне. звонящие мне люди плохо меня слышат. могу ли я его вернуть? спасибо
Гарантийный дефект в Вашем аппарате подтвержден, аппарат неремонтопригоден. могу ли я вернуть деньги?
Гарантийный дефект в Вашем аппарате подтвержден, аппарат неремонтопригоден. могу ли я вернуть деньги?
Нужна помощь. Каковы перспективы роста у юристов?
Нужна помощь. Каковы перспективы роста у юристов?
Кто выбирает ремонтировать или заменить. продавец или потребитель?
Кто выбирает ремонтировать или заменить. продавец или потребитель? в телефоне обнаружил дефект который официально признала компания производитеь
Гарантийный дефект в Вашем аппарате подтвержден, аппарат неремонтопригоден. могу ли я вернуть деньги?прошло более 14 дне
Гарантийный дефект в Вашем аппарате подтвержден, аппарат неремонтопригоден. могу ли я вернуть деньги?прошло более 14 дне
Iphone поменяют ли по гарантии?
Iphone поменяют ли по гарантии? IPHONE 3gs перестала работать кнопка home. На гарантии 6 мес. Покупал на digital.ru . Отнес в СЦ.Посмотрели, убедились что не работает. Очень странно: на мое заявление о том что я хочу получить новый аппар...
Сервис пытается меня обмануть
Отнес в сервис планшет, поменять тач вместе со стеклом 14.04.2016 поменяли все хорошо. через 4 дня заметил, что под стеклом вылезли белые точки - явно пыль, или прочая дрянь, которая туда попала при установке в сервисе. сегодня пошел тре...
Сломался телефон после ремонта в сертифицированном сервисе.
Телефон samsung galaxy 5 mini. уронил телефон и разбил экран. сделал телефон в сервисе, с меня взяли около 6000р, т. к. случай не гарантийный. на следую день после того как я забрал телефон с ремонта, перестала гореть подсветка клавиши в...
Вирусы в прошивке планшета на андроиде + закон о защите прав потребителей
В купленном планшете turbo на андроиде сидят пять вирусов (проверял drweb и касперским - оба показывают 5 шт), которые не поддаются удалению, т. к. находятся в прошивке. функция "сброс к заводским настройкам" не помогает - после данной п...
Нужно ли везти в сервисный сервис сам принтер для прошивки?
Нужно ли везти в сервисный сервис сам принтер для прошивки? Купила принтер самсунг scx 3200,кончилась краска.Звоню в сервисный центр-говорят: " везите сам принтер.Через 1-2 дня заберёте.Делаем прошивку,расчиповку." Я не хочу оставлять св...
Имеет ли сервисный центр право обновлять прошивку устройства, без моего предварительного согласия?
Сервисный центр обновил прошивку (ipad mini), а я не хочу принимать новые условия соглашения, следовательно это сделало невозможным использование устройства, могу ли я требовать вернуть мне либо старую прошивку, либо возмещения денежных ...
Могу ли я требовать замены аппарата если он прошел проверку качества?
Могу ли я требовать замены аппарата если он прошел проверку качества? 18.12.2011. был куплен LG P 698 -через месяц начала нагреваться батарея и показывать что идет зарядка батарей хотя зарядное устройство не было подключено.отнес АСЦ там...
В сервисе сломали цифр.фотоаппарат и отказываются его делать,типа эт я сломал.куда обратиться и что делать?помогите.
В сервисе сломали цифр.фотоаппарат и отказываются его делать,типа эт я сломал.куда обратиться и что делать?помогите. здравствуйте. у меня следующая проблема: сломался цифровой фотоаппарат самсунг (объектив вышел из своих пазов и перестал...
На моей ли стороне закон или? пусть отремонтируют в сервисе?
Два мес назад купила смартфон.. в процессе эксплуатации появились проблемы. начал греться и быстро разряжаться. и камера перестала работать. в сервисе выяснили что все дело в основной плате. от ремонта отказалась. то ли сломана, то ли за...
Купил телефон самсунг, через месяц сломался, отнес в сц по гарантии, после полмесяца ожидания, сказали что ремонту (см вн)
Купил телефон самсунг, через месяц сломался, отнес в сц по гарантии, после полмесяца ожидания, сказали что ремонту не подлежит, на замену предлагают модель по старее и дешевле, что делать?
Продление сроков гарантии при нахождении товара в сервис-центре
29.06.2014 мной был приобретён планшет asus. 22.06.2015 планшет был сдан в авторизованный с/ц asus (диагноз - не включается) в г. с-петербурге и возвращён мне 3.07.2015 с отказом в проведении гарантийного ремонта по причине прошествия 18...
Осуществляется ли возврат денег за некачественную прошивку!?
Осуществляется ли возврат денег за некачественную прошивку! ? прошили телефон, отдали клиенту в исправном состоянии, через день клиент обращается с заявлением о возврате денег, мол на следующий день проблема вновь возникла! на каком осн...
Сломался телефон и я отнёс его в ремонт по гарантии
Сломался телефон и я отнёс его в ремонт по гарантии в сервисном центре его приняли на ремонт.через неделю мне позвонили и сказали что починить его не могут,т.к. завод не поставляет детали(в моём случае это экран который разбит).я могу по...
Купил принтер в днс в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис
Купил принтер в днс в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис в первый же день отказали дюзы, прочистки не помогли, отнес в магазин, они забрали в сервис. жду уже 3 недели. очевидно гдето...
Мигают пиксели на экране планшета(аж глаза слезятся от этого),я до этого перепршил на неоф.прошивку.
Мигают пиксели на экране планшета(аж глаза слезятся от этого),я до этого перепршил на неоф.прошивку. с цифровиком аналогично,когда идет вспышке,то глаза слезятся и болят?могу ли я сдать в сервис центр,и потребовать возврат денег?
Повреждение вещи в сервисе
В сервис на диагностику сдал усилитель. проблема - не вполне четко разделались каналы. через неделю позвонили и назвали цену ремонта, на которую я согласился. и как-бы между делом сказали что один из каналов не работает, но тогда я не пр...
Сдал фотоаппарат в сервис по гарантии через магазин и начались сюрпризы...
Купил фотоаппарат 1.5 года назад, обнаружился бэк фокус и пятна на матрице. до окончания гарантии полгода. принес аппарат в магазин, в котором покупал товар, магазин аппарат принял, дали квитанцию о приемке товара, сказали отправят в сер...
Купил телефон нокиа н8, через 2 часа телефон спросил обновления, перзагрузку и после согласия сдох, что делать?
Купил телефон нокиа н8, через 2 часа телефон спросил обновления, перзагрузку и после согласия сдох, что делать? в магазине сказали : ваша вина_ не надо было соглашаться на обновление
Как доказать, что телефон сломался во время ремонта в сервисе?
Как доказать, что телефон сломался во время ремонта в сервисе? Ребенок засунул в разъем для аккумулятора ручку и телефон перестал заряжаться из сети/ Гарантия на телефон уже не было и я отдала его в платный ремонт. Разъем мне поменяли, н...
В сервисе повредили телефон при ремонте и требуют деньги за дополнительный ремонт.
В сервисе повредили телефон при ремонте и требуют деньги за дополнительный ремонт. суть такова: сдал аппарат sgs plus для замены панели, девайс вернули с поцарапанным изнутри дисплеем. за замену дисплея, работник требует отдельную плату ...
Интересует вопрос по услуге дополнительный сервис
Купил телефон, гарантия закончилась, но начался период услуги дополнительного сервиса, в прошлом году мне после 2 обращения в сервисный центр, заменили телефон на новый, хочу узнать доступна ли такая услуга при дополнительном сервисе, и ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.