Здравствуйте! я купила свой телефон самсунг дуос сенсор за почти 8,000 тысяч в рассрочку

Здравствуйте! я купила свой телефон самсунг дуос сенсор за почти 8,000 тысяч в рассрочку в одном из филиалов мегафона 04.03.2013года, а 20.03.2013 через 20 дней в телефоне отказала работать sim2 т.е телефон вторую симку не видит и начал "тормозить"! я обратилась в сервис, телефон забрали и сказали в течении 45 дней сделают. 45 дней это много, а мне нужен телефон, как быть?? я пошла в мегафон и обратилась к менеджеру с просьбой дать мне телефон во временное пользование, пока мой на ремонте. мне сказали, что они телефоны не должны давать, обращаться надо в сервис и там требовать! я сказала, что напишу претензию, на что она мне спокойно ответила - пишите, она будет рассматриваться в течении 60 суток! что делать? возможно ли этот телефон поменять на другой, если да, то как лучше сделать? если