Сломанная беседка

Москва17.05.201140 просмотров1 ответ

Сломанная беседка в августе прошлого года купили сборную беседку из металлического каркаса с крышей из пластика. попользовались ей буквально неделю. приехали в этом году на дачу, а верхняя железная конструкция сломалась пополам, вместе с пластиком. скорей всего из-за обилия снега зимой. чек сохранился, инструкцию и гарантийный талон нам не выдали. обратился к хозяину магазина, тот дал телефон поставщика. я обратился к поставщику, который заверил меня, что это не его вина. он предложил такое решение: записал мой телефон и пообещал, что в течении 2-3 дней со мной свяжется человек, привезет конструкцию (без пластиковой крыши) и установит ее за 300 рублей. но никто не звонит уже 2 недели. что мне делать магазин находится в области, хозяин бывает там редко, персонал отказывается со мной общаться по вопросам гарантии, отсылает к хозяину. беседка стоит 16 тысяч, деньги приличные для меня. боюсь процесс растянется на все лето. помогите мне грамотно решить эту ситуацию. спасибо

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

17.05.2011

Однозначно растянется. И больше, чем на все лето. Все эти вопросы надо решать с продавцом, а с производителем он пусть разбирается сам. Если действовать по закону, то нужна экспертиза, которую вы должны будете произвести первоначально за свой счет. И какой результат она вам выдаст-неизвестно. А для того, чтобы вам было на что надеяться экспертиза должна дать заключение о том, что беседка сломалась по причинам, за которые вы не отвечаете, в частности, наличия изначального производственного брака.Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Факт вручения зафиксируйте-либо это будут подписи продавцов в получении ( указание даты обязательно), либо отправьте по почте заказным, копии претензии и квитанции об отправке сохраните. При неполучении ответа или отказе обращайтесь в суд. Но вообще лучше решить вопрос полюбовно, так как стоимость экспертизы и услуги адвоката намного превысят стоимость самой беседки и не факт, что вы сможете их возместить, так как положительное решение суда представляется мне сомнительным.