Очень прошу,подскажите!

Очень прошу,подскажите! неделю назад я купила ноутбук (в кредит). но заметила,что он жутко тормозит и выходит ошибке,когда по вебке разговариваешь после чего ноут перезагружается. я решила его отнести обменять. но мне говорят,что надо сначала на экспертизу и проверить так ли это или нет. сказали,если бы ноут был новый и вы им не пользовались тогда без проблем. экспертизу ждать 21 день. это же почти месяц. и что мне делать, я так долго копила,что бы купить его, а теперь мне еще ждать 21 день. это вообще нормально? посоветуйте, что делать? я не могу забрать ноутбук полностью,т.к он в кредит.. можно только обмен. нет,дело в ноуте. меня до этого еще слабые ноут был,и он так не тормозил.хотя инет такой же.