Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

После покупки ноутбука после его проверки на следующий день он оказался неисправен, подскажите как действовать?

Москва85 просмотров1 ответ

После покупки ноутбука после его проверки на следующий день он оказался неисправен, подскажите как действовать? купил ноутбук в компании ютинет, при осмотре его в магазине - несколько раз возникала ошибка синего экрана и ноутбук самостоятельно перезагружался. обратил на эту проблему консультанта, на что он ответил что это просто глюк браузера и нужно будет пользоваться другим. к сожалению при нем в магазине этот глюк не повторился. купил ноут. на следующий день включаю его и каждые 20 минут у него возникает синий экран смерти. сделал дампы памяти операционной системы на всю историю включая даты до его покупки. выслал их в поддержку microsoft, там ответили что это скорее всего аппаратная проблема и нужно обращаться в сервисный центр. вопрос: поскольку с момента покупки прошел только 1 день, то как мне правильно поступить? идти к продавцу и требовать замены? или идти в сервисный центр? одни говорят первое другие второе, не пойму что правильнее. в принципе скорее всего проблема в железе ноутбука и у меня есть логи, и хороший вариант будет если я приду 13 числа в магазин (к сожалению в праздники они не работают) и мне его обменяют без возражений. но есть и другой негативный сценарий: если продавец захочет меня "кинуть" и будет всячески противодействовать моему законному праву на обмен товара ненадлежащего качества. так вот, на случай негативного сценария прошу совета как к нему подготовиться. ноутбук достаточно дорогой (50 тысяч рублей) и не хотелось бы чтобы меня кинули на такие деньги, все таки это не 10 тысяч.. заранее спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

В течение 3-ёх дней у вас есть право вернуть товар, просто потому что не понравился

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить