Если я просил отремонтировать товар по гарантии, а мне вместо этого его заменили на новый, не предупредив...

Вам как продавцу ( исполнителю ) нужно почитать закон - статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. то есть вы как продавец ( исполнитель ) можете легко объяснить это тем что данный недостаток был не устраним! потому вы и заменили товар! доказать обратное покупатель не сможет ! так же учитывайте - как было оформлено данное требование о ремонте ? если на слова- - считайте ничего и не было