Подскажите пожалуйста, у меня следующий вопрос (к юристам)

Подскажите пожалуйста, у меня следующий вопрос (к юристам) 1. у меня гарантийный macbookair 2012 сломался (не работает клавиатура и тачпад) 2. в авторизованном сц после диагностики сказали что я его залил (такого не было по факту) и по гарантии ремонтировать не будут. 3. предложили отремонтировать за 16 000 и 1,5 месяца. 4. меня это не устроило, пошел в другой сц, там объявили цену 18500 и 2 недели, согласился. 5. через полтора месяца отремонтировали (замена клавиатуры и тачпада), отдали. 6. через 2 дня снова сломался с теми же симптомами. 7. еще через месяц отдали, отремонтировали типа по гарантии 8. спустя 2 дня снова сломался с теми же симптомами. 9. предлагают сдать им снова на ремонт по гарантии. 10. хочу деньги назад, т.к. явно дело не в клавиатуре и тачпаде (типа они новые), а в чемто другом. за что платил деньги мне не понятно. подскажите пожалуйста что делать.