Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Превышение срока ремонта по гарантии

Москва70 просмотров1 ответ

Превышение срока ремонта по гарантии купил мотоблок, сломался, отвез в гарантийный центр - звонил периодически, говорят, ждут запчасти от производителя, 45 дней давно прошли, каждый раз когда звоню, одна песня - деталей нет, ничего поделать не можем, договор о заявке на починку на руках, как правильно действовать в данной ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

А никак - просто ждать окончания срока ремонта ибо вы его самостоятельно( либо по совету хитрого продавца ) отвезли в сц хотя всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец - если бы вы товар вручили продавцу - то в случае нарушения сроков ремонта имели бы право требовать возврата денег\обмена товара статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. нести ответственность за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является сц ) продавец не будет потому у вас два варианта - ждать когда сц соизволит отремонтировать ваш товар - забрать товар из сц ( что будет очень непросто ) и вручить его продавцу ! где и как продавец будет ремонтировать ваш товар - это только его проблемы но в этом случае у вас будут права прописанные в законе.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить