Сервисный центр чинит ноутбук по гарантии уже 48 дней. как конкретно написать и куда идти с жалобой ?

Сервисный центр чинит ноутбук по гарантии уже 48 дней. как конкретно написать и куда идти с жалобой ? 10 февраля отдал ноутбук по гарантии в сервис. там сказали, что по готовности позвонят. через пару недель позвонил сам, говорят заказали деталь для ремонта у производителя ...опять же сказали, что сами сообщат о готовности. на 40 день уже не хватило терпения, позвонил - предупредил, что вот вот настанет 45 день ) они сказали: что на 43 день если не приходит деталь - то они запрашивают у производителя акт о не ремонтопригодности и на 45 день выдают его на руки покупателю. в итоге я сам звоню им уже на 46 день, они говорят, что мол на 43 день мы не запрашиваем акт а только на 45 ! сказали через день, два позвонят ...опять же звоню сам, говорят ждите ...начал говорить, что буду писать жалобу дайте мне главного вашего ) на что мне ответили - "пишите, мы отправим жалобу производителю". ноутбук стоит 40000, читал, что за день просрочки после 45 дня платиться неустойка 1% от стоимости. подскажите пожалуйста есть ли смысл, что-то писать и бороться с этим? если да то как конкретно писать жалобу ...