Превышение срока гарантийного ремонта
Москва · 10.04.2012 · 278 просмотров
Превышение срока гарантийного ремонта здравствуйте. сломался смартфон в то время, когда находился на гарантии. 46 дней назад он был сдан в сервис при магазине, в котором был приобретен. сегодня позвонили из сервиса, сказали, что ремонт производился в соседнем городе, сделан он уже неделю, просто они не смогли забрать его раньше. привезут через несколько дней, то есть уже через 50 дней. сейчас гарантия уже закончилась. могу ли я требовать возврат денег или обмен на другой с доплатой? стоит ли ждать, пока его привезут, или уже сейчас надо действовать?
Ответы сообщества 1
Если по документам вы ПРОДАВЦУ передали товар в ремонт (а не СЦ-у), и если 45-дневный срок ремонта оговорен ПИСЬМЕННО (а не устно), то тогда срочно (пока товар не приехал в магазин) вручайте (либо шлите по почте, заказным с уведомлением и описью вложения) продавцу на подпись и печать вашу копию претензии с иным требованием из ч.1 ст.18 ЗоЗПП на основании ч.2 ст.23 ЗоЗПП (нарушение письменно оговоренного срока ремонта). В остальных случаях вам придется забрать отремонтированный товар и пользоваться им дальше. Ибо не следовало передавать товар в СЦ и/или оговаривать срок ремонта устно, а не письменно. Сами себе накосячили.
Похожие вопросы
45 дней гарантийного ремонта истекли,подал претензию о замене либо компенсации,10 дней тоже истекли!
45 дней гарантийного ремонта истекли,подал претензию о замене либо компенсации,10 дней тоже истекли! ответ: "не заменят так как я выбрал ремонт",телефон тоже не возвращают,говорят ждите когда привезут,почти 2 недели назад сказали что его...
Нужна помощь можно ли сделать расторжение договора купли продажи
Нужна помощь можно ли сделать расторжение договора купли продажи Добрый день! Ситуация такая числа 10 сентября принесла свои ноутбук в магазин в котором покупала, т.к не работает кулер, они его вскрыли почистили и сказали все в порядке. ...
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука?
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука? Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его заменили и отдали рабочий н...
Сломался ноутбук, уже второй раз!
Сломался ноутбук, уже второй раз! ноутбук был куплен 18 января 2012 года, через 15 дней сломался в первый раз, прождал 8 дней до выяснения что с ним в итоге обменяли на новый такой же марки. 7 сентября сломался и этот ноутбук , причина в...
Сломался ноутбук во второй раз! подскажите что мне делать?
Сломался ноутбук во второй раз! подскажите что мне делать? ноутбук был куплен 18 января 2012 года, через 15 дней сломался в первый раз, прождал 8 дней до выяснения что с ним в итоге обменяли на новый такой же марки. 7 сентября сломался и...
Превышение срока ремонта
Превышение срока ремонта Отдали в сервис центр. Сказали через три месяца позвоним. Через три месяца позвонили в сервис - сказали что не дозвонились и отправили батарею назад. Можем ли мы потребовать у сервис центра замены ноутбука на нов...
Вопрос юристам: каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта?
Вопрос юристам: каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта? вопрос юристам: сломалась кофеварка, сдали ее 24.05.11 сначала на экспертизу в магазин. экспертизу провели, типа начали ремонт. кормят обещаниями, что кофеварку в...
Продление гарантийного срока в случае его истечения во время ремонта?
Продление гарантийного срока в случае его истечения во время ремонта? дата продажи 13.10.10г., гарантийный срок - 12 месяцев. ноутбук был сдан на безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (ремонт) 27.09.11. заявленная неиспра...
Что делать в случае если телевизор в ремонте уже более 45 дней и говорят что запчасти заказаны?
Что делать в случае если телевизор в ремонте уже более 45 дней и говорят что запчасти заказаны? а какую неустойку они мне должны за превышение срока ремонта?
Истек максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней, что делать?
Истек максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней, что делать? Собственно ситуация такая, отдал колонки на гарантийный ремонт, привезли обратно через месяц, дефект не устранили. Отказался принимать, магазин отправил обратно их на ре...
Смартфон по гарантии делали 46 дней и наследующий день опять сломался. и что снова 45 дней ждать пока его сделают?
Смартфон по гарантии делали 46 дней, день поработал у меня и завис. и что снова 45 дней ждать пока его сделают? завтра понесу в магазин снова :( одни муки
Должны ли предоставлять смартфон (телефон) на подмену в течении гарантийного ремонта:?:
Помниться не так давно купил матери телефон, но у него очень быстро разряжался акум, отнёс в магазин сказали мол экспертиза 45 дней и т д, я им в ответ что они должны предоставить товар на подмену с аналогичными функциями в течении 3х дн...
Экран смартфона с горящих и битыми пикселами. гарантийный случай?
Добрый день. приобрел в магазине смартфон с ips-матрицей 5" с гарантией на 1 год. при покупке вроде внимательно осматривал экран, но при ярком свете помещения магазина видимо не заметил битых и горящих пиксел. пришел домой при слабом осв...
Купил смартфон за 9000 руб. на десятый день погас экран. дальше-больше!
Сдал смартфон в гарантийный отдел магазина через 10 дней после покупки. погас экран. они отправили его в сервис. центр. спустя шесть дней вернули-указав что дефектов не обнаружено! обновили по и всё! прямо в гарантийном отделе магазина р...
Зозпп, возврат смартфона после ремонта
Мой смартфон в гарантийном ремонте второй раз, в сумме оба ремонта длятся более 30 дней. (как описано в ст. 18 п. 1 6 абзац) смартфон был куплен в кредит в магазине (ст. 24 п. 6) в данный момент смартфон еще не вернулся со второго гаран...
Гарантийный ремонт без чека и гарантийного талона
Здравствуйте! ответьте пожалуйста. купил с рук без документов (коробки, чека, гарантийника) телефон, в нём сломался микрофон. могу ли я обратиться в официальный сервис за гарантийным ремонтом? срок не истёк точно, так как продажи данного...
Закончился срок гарантийного ремонта.
Здравствуйте. сдан телевизор на гарантийный ремонт, по прошествии срока (45 календ. дней) позвонил в сервисный центр, мне ответили, что я могу поменять товар на другой. в магазине написал заявление о замене телевизора, его одобрили и с д...
Превышение 45 дней гарантийного ремонта.
Здравствуйте. сломался смартфон в то время, когда находился на гарантии. прошло 46 дней. на 47 приходит уведомление об окончании ремонта. что сейчас делать - идти за смартфоном или требовать возвращать денежные средства (и вернут ли?)
Сломался смартфон, потерян гарантийный талон!
Сломался смартфон, потерян гарантийный талон! подскажите как быть. сломался смартфон. был куплен в кредит в "евросети" чуть больше полугода назад. по идее еще действует гарантия, но к сожалению сам гарантийный чек..не знаю где. я обратил...
Сервисный центр сломал смартфон
Сервисный центр сломал смартфон в июне был куплен samsung galaxy s3. проработав неделю,он стал тупить(собеседник переодически переставал слышать меня). сдала через связной (там я его и покупала) на диагностику в сервис. вернули,написали,...
Сломался DVD плеер
Сломался DVD плеер Он еще на гарантии, отнесли в сервисный центр, вот уже больше месяца там находиться. Говорят нет зап частей. Скажите кто знает сколько по закону они имеют право держать у себя DVD? И в случае если продержат дольше так ...
Сломался телефон, гарантия еще есть, но утеряны чек и гарантийный талон.
Доброго дня, подскажите пожалуйста. я приобрел смартфон 2 месяца назад в крупной торговой сети. теперь смартфон вышел из строя, но документы не могу найти, примут на гарантию или нет?
Продление сроков гарантии при нахождении товара в сервис-центре
29.06.2014 мной был приобретён планшет asus. 22.06.2015 планшет был сдан в авторизованный с/ц asus (диагноз - не включается) в г. с-петербурге и возвращён мне 3.07.2015 с отказом в проведении гарантийного ремонта по причине прошествия 18...
На моей ли стороне закон или? пусть отремонтируют в сервисе?
Два мес назад купила смартфон.. в процессе эксплуатации появились проблемы. начал греться и быстро разряжаться. и камера перестала работать. в сервисе выяснили что все дело в основной плате. от ремонта отказалась. то ли сломана, то ли за...
Гарантийный ли случай при выгоревшем экране смартфона?
Добрый день! у меня на телефоне выгорел дисплей и это является гарантийный случаем, но также имеется маленькая трещина на экране которая никак не влияет на работоспособность самого смартфона, только на его внешний вид. сервисный центр от...
Сломался смартфон могу ли я вернуть деньги
Сломался первый раз, сломался сенсор, всё по гарантии вернут ли деньги? заранее спасибо!
Гарантийный ремонт смартфона
Cломался телефон, отнес в сервис на гарантийный ремонт, гарантийный срок самого телефона 1 год, по товарному чеку было указано 2 года. первый ремонт сделали за 29 дней, переустановили по, после выдачи как оказалась проблема не решилась, ...
Обман автосалона по гарантийному ремонту, что делать?
Обман автосалона по гарантийному ремонту, что делать? полный тест , пока не претензия но заготовка к ней, что делать при таком случае? 10.07.2012 года я приобрел автомобиль opel astra vin: xwfoahl69c0026057 , год выпуска 2012, г.н h384...
Сломался смартфон nokia n8. что делать?
Сломался смартфон nokia n8. что делать? так выглядит вторая претензия, которую я сегодня понесу: директору зао «связной логистика» от: болотова михаила владимировича проживающего по адресу 352800 г. туапсе, ул. кронштадтская, д.3, кв.2...
Возврат денег за смартфон, если он не был отремонтирован в течении 45 дней
Здравствуйте! купила смартфон lenovo 29.12.13, смартфон сломался и был сдан мной в сервисный центр 22.02.14. в установленные 45 дней ремонт сделать не смогли. мне выдали акт, причина выдачи: аппарат не может быть отремонтирован в связи с...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос