Если интернет-магазин деньги за бракованный товар не возвращают. говорят что все давно переслали, но деньги не приходят

Напишите интернет-магазину письмо на электронную почту с требованием прислать платежное поручение с отметкой банка о переводе средств. если ваш банк не обнаружит указанную сумму на своих счетах как невыясненный платеж, а не только на вашем счете, или в платежном поручении будет ошибка, то напишите повторное письмо с требованием уплатить сумму с указанием срока оплаты, по истечении которого начнутся начисляться проценты за пользование по статье 395 гк. если и потом оплаты не будет, то вы вправе подать иск в суд по месту нахождения интернет-магазина