Подскажите народ!

Подскажите народ! в апреле я купил смартфон nokia lumia 920, пользовался, все было нормально. но в середине августа при просмотре видео резко пропал звук. на следующий день я отнес его в магазин где я его купил. его отправили на проверку качества, то есть боятся что я его вскрывал, со словами: "если не вскрывал, то заменим на такой же телефон". еще сказали что это ненадолго, может быть завтра или послезавтра его привезут обратно, но максимум 5 дней. через 5 дней я прихожу туда и спрашиваю про телефон(там сидела девушка, а на проверку качества отправлял парень), на что она мне ответила: "кто вам такое сказал, что проверка качества это максимум 5 дней. это на 40 дней". тогда я спросил в замену другой телефон, мне не с чем было ходить просто, она сказала, что подменный фонд действует, если телефон отправили на ремонт(ремонт длится 45 дней, разница каких-то 5 дней!). телефон стоил 24 000 руб, взял в рассрочку. подскажите, можно как-то вернуть деньги, что я заплатил за него в данный момент? и какими способами?