ЮН
Юрий Игоревич Назаров21.08.2013
Поскольку интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. эти правила регулируются статьей 26.1 фз «о защите прав потребителей», а также «правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением правительства рф от 27.09.2007 г. №612. главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. в момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней); г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.
Некачественный товар здравствуйте все. как доказать что продали некачественный товар (корень хосты весь сухой и мертвый) в цветочном магазине. можно ли вернуть обратно в магазин и потребовать деньги.
Можно ли вернуть стройматериалы если осталось лишнее в данном случае затирка? в магазине сказали, что даже в законе написано про стройматериалы.так ли это? упаковка не вскрыта,чеки есть. заранее спасибо
Заказали в интернет-магазине радар-детектор. когда дома распаковали, оказался он очень внушаемых размеров когда дома распаковали, оказался он очень внушаемых размеров (при заказе на это не обратили внимание). можно ли как-то вернуть товар?
Как доказать оплату за товар? Купил у знакомого в его фирме строительные материалы с доставкой. На дом мне привезли стройматериалы и накладную...деньги я отдал водителю...кроме накладной никаких других документов мне не выдали. Спустя дв...
В течение какого времени магазин должен вернуть мне деньги в случае возврата товара?! Я купила юбку. Дома примерила, ну что-то не понравилось, передумала. Решила вернуть. Юбка нормальная, без брака. В магазине мне сказали, что у них нет ...
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Некачественный диван Здравствуйте! Заказали диван с индивидуальными размерами. Привезли весь кривой, боковушки шатаются, плохо складывается, внизу деревяшка цепляется и явно выпирает, как не должно быть. Диван не приняли. Но была сделана...
Sidex - магазин, где не вернут деньги за товар? Кто-нибудь возвращал деньги за некачественный товар в магазине Sidex? Я попробовал, мне отказали и отослали в Митино. А обязаны вернуть там, где продавали. Что делать?
Можно сделать возврат в магазине , если приобрел некачественный сварочный аппарат, в магазине отказываются ? приобрел сварочный аппарат, через 2 дня пришлось им воспользоваться, а он плохо работает, в магазине отказались вернуть деньги с...
Заказали шкаф в фирме (на заказ) .. привезли не тот. ..привезли разобранный шкаф, при сборке выяснилось что привезли шкаф не тех размеров что в заказе...шкаф забирать сборщики отказываются, говорят что это вопрос к доставке, в доставке с...
Могу ли я вернуть в магазин некачественный уф гель для наращивания ногтей? гель абсолютно не застывает, т.е. содержимое банки не соответствует заявленному! не обозначен производитель и его адрес. есть конечно ощущение, что гель для наращ...
Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем. как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем, мотивируя это тем, что, типа , мо...
Можно ли вернуть украшение,если после просмотра оценщиком выявлено то.что он некачественный? По закону юв изделия возврату не подлежат
Можно ли дать дедушке(в армии*) сдачу, вообще как поступить если он хочет пробить фанеру или лося ?
Возврат обуви по гарантии приобрела в магазине текстильные кеды, сам магазин дает гарантию 60 дней, но не прошло и месяца как подошва лопнула посередине. можно ли вернуть деньги за некачественный товар, и что из себя представляет процеду...
Можно ли вернуть некачественный алкоголь в магазин? купил в магазине "карусель" бутылку "пена колоды" за 700 рублей, дома открыли и сразу шибанул запах спирта (хотя на этикетке и указан этиловый спирт), на бутылке крепость указана в 15%....
Как вернуть деньги за некачественный товар 03.2012 г. приобрели у фирмы противопожарную дверь (мы тоже фирма). заказали правую, счет выставили на правую дверь, оплатили его же. договор не составили. принимал дверь прораб, который не обра...
Купили телефон через несколько дней начались проблемы. при попытке сдать его в магазин обратно менеджер обнаруживает что камера и дисплей имеют царапины.но при покупке муж не обратил внимание на то , что на них нет защитных плёнок. как ...
Купили некачественный товар! купили запчасть на машину в магазине. они оказались бракованные ( не подходит толщина резины и машина на ходу стучит) в течении двух недель подошли к продавцу а он отказывается вернуть деньги ссылаясь на то ч...
Можно ли вернуть стройматериалы купил утеплитель эковату в другом городе по приезду домой обнаружил что он ненадлежащего качества можно ли его вернуть и входят ли праздничные дни в 14 дней когда можно вернуть
Некачественный цемент попался некачественный цемент, но обнаружилось это после заливки фундамента, как теперь вернуть деньги за цемент и другие стройматериалы, использованные при заливке фундамента. все чеки на руках. срок после покупки ...
Можно ли сделать дарственную? у мамы дом с отчимом. документы сделаны на маму. они уже старенькие. у отчима есть дочь от другого брака. может ли мама подарить мне свою половину дома? я боюсь что если с мамой что-то случится, то отчим воз...
Если магазин продал некачественный пищевой продукт - какие документы можно потребовать на него?и что в них проверить?
Могу ли я вернуть шв.машинку взятую в рассрочку люди помогите как мне узнать могу ли я вернуть обратно в магазин швейную машинку взятую в рассрочку , когда пробовала ее в магазине шила нормально но как мы привезли ее домой как только я е...
Подскажите пожалуйста! Как и вообще будет ли как-то начисляться деньги при разводе... За то, что мы делали ремонт в квартире (в 1 одной комнате - до брака, в 2х -во время брака). Как это делить. Бывший муж требует полного возврата денег ...
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар? купил электронную книгу, в течении гарантийного срока носил уже один раз в ремонт. в сотмаркете меня снова посылают на ремонт в сервис-центр. если я хочу вернуть деньги, то можно ли это сд...
Вопрос к спецам по закону о защите прав потребителей, купили некачественный товар, хотим вернуть деньги (внутри) Если есть подобная тема, переадресуйте меня пожалуйста ВЧЕРА купили ЖК телевизор в магазине Теле-Макс. При покупке гарантийн...
Могу ли я требовать возврата денег за некачественный товар? Купила модуль памяти для ноутбука. Оказался брак. Пришла в магазин с целью замены товара, отправили на экспертизу. Ее сделали. Дали Документ Замены товара. Но могу ли я не замен...
Возврат товару Здравствуйте хочу уточнить купил я в салоне диван сегодня привезли меня дома не било била жена . Пришел я с работы и "УВИДЕЛ" стоит грязный ну это еще не все когда лег на него он поломался просто под обшивкой поломалась фа...
Купил наушники,прошло 4 дня и они буквально рассыпались у меня в руках.Могу ли я обратно вернуть этот некачественный т Могу ли я обратно вернуть этот некачественный товар и вернуть свои деньги обратно? кассового чека не сохранил.кто знал