Телефон в ремонт

Если у вас были претензии к товару, то магазин был обязан отправить его на экспертизу (понятное дело, что постараются отремонтировать в своём сц и отчитаться перед вами, что всё в порядке), если бы вас такой вариант не устроил, то вы вправе после к претензии к магазину и ряда документов отправить товар на независимую экспертизу, которая бы указала технические заводские поломки в товаре, на основании чего магазин был бы вынужден вам вернуть деньги или заменить на другой товар по вашему желанию, но вы не воспользовались и этой ситуацией. всё к магазину претензий больше быть не может, так как в дальнейшем на телефоне было разбито стекло не по его вине. перед сдачей в ремонт товара наличие внешних дефектов должны были указать в договоре, смотрите договор с ними - было ли написано, что стекло было разбито? нет. это и является доказательством. если не было договора постарайтесь в руки взять хоть какой-то документ от них, что товар был сдан на ремонт, но в руки телефон не забирайте, так как вам необходимо зафиксировать что он повреждённый находится у них, заберёте потом не будет оснований считать, что стекло разбили не вы.