Столкнулся с проблемой, не отдают деньги за mp3 плеер.

Москва06.09.201331 просмотров1 ответ

Столкнулся с проблемой, не отдают деньги за mp3 плеер. доброго времени суток,помогите пожалуйста желательно чтобы был ответ развернут. так вот...купил mp3 плеер буквально 3 дня назад, достал включил в компьютер проверить и на нем уже какая-то левая музыка меня уже это не устроило, решил проверить эту музыку не качая свою, звук отвратительный этого мп3 плеера, не каких звуковых эффектов. решил отнести и забрать свои деньги назад за него, прихожу и мне говорят "мы не отдадим вам за него деньги" спрашиваю насчет музыки почему там левая музыка на нем, говорят " возможно его проверяли работает он или нет" на мой взгляд достаточно проверить 1 мелодии,а там около 20. помогите мне пожалуйста я хотел бы вернуть свои деньги назад за этот "мп 3" плеер. что мне им сказать и предъявить можно даже бумаги какие-нибудь о защите прав потребителей и т.п. потому что на сколько я знаю в течении 10 рабочих дней можно вернуть его и забрать деньги без объяснения причины, а они встают в дыбы и говорят не отдадим, помогите пожалуйста

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

06.09.2013

Пишите претензию в магазин, с требованием вернуть деньги за товар, ссылаясь на непредоставление полной информации о товаре (у вас есть основания считать, что он б/у). желательно воспользоваться ещё одним рычагом воздействия: составить жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру, и приложить их к претензии, но жалобы не подписывать. это будет говорить о ваших намерениях не оставлять своих требований. не советую товар им отдавать, пускай сначала на претензию ответят в письменном виде. дерзайте :)