Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Проблема со связным!

Москва98 просмотров1 ответ

Проблема со связным! здравствуйте! помогите разобраться с одной проблемой! около месяца назад я приобрела плеер в магазине "связной" . он практически сразу стал плохо работать, отключался, зависал, не заряжался. гарантия два года. я обратилась в магазин. поменять плеер мне отказали, забрали, потом вернули сказав,что починили. но он так же плохо работал. мне пришлось четыре раза возвращать плеер, после чего забрав чек, гарантийный талон, они все-таки согласились отправить плеер на экспертизу. а на следующий день, сказав, что потеряли все документы на него, отправить на экспертизу не могут и вернули мне неисправный. в итоге у меня сломанный плеер и нет документов. и что можно сделать в таком случае? теперь буду умнее!

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

В таком случае Вам, в связи с отсутствием опыта в таких делах, нужно искать Вашу региональную организацию по защите прав потребителей; кроме того. в ряде субъектов в структурах власти (и региональной и муниципальной) функционируют отделы с функцией защиты прав потребителей. Ну а там Вам будут помогать по мере сил и возможностей. Если решите сами заниматься, Вам придется: - доказать, что Вы купили плеер именно в этом салоне. Допускаются свидетельские показания, кроме того, Вы 4 раза сдавали им плеер, наверняка есть квиточки какие-то; - после того. как докажете, будете с ними биться в суде. А еще есть постановление правительства. по которому отдельные группы товаров не подлежат возврату, и вроде бы плеер подпадает под эти группы. Но точнее Вам скажут специалисты.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить