Как вернуть деньги за blu-ray проигрыватель, если его признали бракованным и предлагают поменять на такой же?

Написать письменную претензию о том. что вы просите расторгнуть договор купди-продажи блю рея и спросите вернуть денежные средства по следующим реквизитам ( узнать в банке бик, инн, кпп, номер счета и вписать в претензию) . указать срок 2-недельный для ответа. если не принимают в магазине отправить по почте с описью и уведомлением.. если ничего не ответят -то через суд. + взыщете штраф 50% от суммы блю рея за отказ от добровольного исполнения претензии. если попросите в иске