Дистанционная продажа товара не соответствующего заказу потребителя

В данной ситуации Вы можете воспользоваться 1 пунктом статьи 5 ЗоЗПП, согласно которой продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При несоответствии товара всем условиям, о которых продавец был поставлен в известность при заключении договора, можно уже говорить о ненадлежащем качестве товара, хотя в нем вроде бы и нет недостатков. Но, прочитав определение недостатка в преамбуле ЗоЗПП, мы обнаружим, что недостатком товара является также несоответствие товара условиям договора, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора… В этом случае согласно 5 пункту статьи 26.1 применяются статьи 18 – 24 ЗоЗПП. Однако, если продавец «упрется рогом», считая, что он передал товар надлежащего качества, можно с ним не спорить, и воспользоваться 4 пунктом статьи 26.1, согласно которому потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после передачи товара. Если же информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При этом не играет роли, что товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, так как этот Перечень относится только к статье 25 ЗоЗПП и при дистанционном способе продажи товаров не применяется. Можно также проверить, была ли предоставлена Потребителю в момент доставки товара информация о товаре в письменной форме, предусмотренная статьей 10 ЗоЗПП. Если такой информации предоставлено не было, можно воспользоваться также и первым пунктом статьи 12 ЗоЗПП. Таким образом, в сложившейся ситуации есть, за что зацепиться для восстановления нарушенных прав потребителя. Вот, пожалуй, и все, что в данном случае можно посоветовать, исходя из предоставленной в вопросе информации.