Что делать если купил неисправный б/у телефон в бутике?

Что делать если купил неисправный б/у телефон в бутике? доброго времени суток господа! у меня такой вопрос, неделю дней назад купил б/у телефон в бутике где торгуют б/у телефонами неофициально. телефон не совсем нормально работал, т.е батарея разряжалась быстро, у меня даже из - за него появились проблемы на работе, потерял один важный заказ. через пару дней пошел вернуть телефон. а мне говорят что при покупке вы проверяли его состояние, и что не собираются возвратить деньги. что делать в такой ситуации куда обращаться и могу ли потребовать ущерб моральный и в какие инстанции мне обращаться по этому вопросу спасибо заранее. дело не в деньгах, просто считаю нужным проучить их за то что обманули что работает отлично