Истёк срок экпертизы в 10 дней

Сроки экспертизы связаны с письменным требованием покупателя

если вы письменно потребовали возврата денег - тогда да

срок экспертизы именно 10 дней

статья 22. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

если бы вы письменно потребовали обмена товара

тогда на обмен и экспертизу у продавца будет 20 дней

статья 21. замена товара ненадлежащего качества
1. в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

если же вы никаких письменных требований не предьявили

то ваш товар ушёл в ремонт! и на это у продавца есть 45 дней