ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Ст. 18 закона рф "о защите прав потребителя".
Пять дней назад мужу взяли в рассрочку телефон (он попадает в перечень технически сложный товар закона рф "о защите прав потребителей"), который перестал работать. магазин забрал телефон на диагностику. сказав, что через 21 день перезвонят. должны ли они выдать ему на это время другой телефон?
Ответы сообщества 1
Ответить
Простаки - и вы и ваш муж
какая диагностика ???какой 21 день ?
нет в законе такого понятия - есть экспертиза и ремонт
у вас было право требовать возврата денег или обмена товара
в срок до 15 дней с момента покупки !!!
но вы своё право профукали !!!ибо нужно было передать товар продавцу и письменно потребовать возврата денег
на это у продавца было бы всего 10 дней!!! !
вы же не требовали ничего письменно! потому ждите и получайте отремонтированный товар
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
статья 22. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
теперь о подмене
при покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 закона рф "о защите прав потребителей").
обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар - вы должны сами предъявить ему это требование.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.