Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества В начале года купил в крупном магазине телефон. Там же взял кредит от банка хоум кредит на покупку. Кредит уже полностью выплачен. 13.08 отдал телефон на диагностику, обратно в магазин, с заявкой по статье 21 закона о защите прав потребителя (Замена товара ненадлежащего качества). Сегодня 5.09 - магазин не готов дать ответ по состоянию товара. Насколько я понимаю, в соответствии со статьей 21 - продавец обязан выполнить проверку товара в течении 20 дней. Этот срок прошел. Имею ли я право потребовать возмещение стоимости товара (с учетом кредита) в магазине, а в случае отказа обратится в суд и подать иск на компанию с учетом нанесенного морального ущерба, в соответствии со статьей 19, пункт 6? И как это реализовать? Какие могут потребоваться документы? Заранее благодарю за ответ.