Сервисный центр украл ноутбук. как его вернуть?

Добрый день!
уже полтора месяца ( со 2го декабря) мне не возвращают ноубук с ремонта.

имеется квитанция, но без имени мастера, только подпись.

был внесен залог за ремонт 500 рублей (он указан в квитанции) .

первоначальный срок (говорили, что 2 недели максимум) истек.

когда звоню в сервисный центр и выясняется, что я звоню по поводу своей заявки, то операторы (все) просто бросают трубку без объяснений. весь декабрь обещали, что со мной свяжутся.

как правильно поступить в этой ситуации? возможно ли так же взыскать компенсацию за просрочку? или просто вернуть ноутбук и залог?

спасибо!