Я купил 23 декабря ноутбук 29

Я купил 23 декабря ноутбук 29 Я купил 23 декабря ноутбук, 29 сдал, потому что в ноутбуке был слышен треск жесткого диска ,продавец сказал что он отправит 4 января в сервисный центр потому что не верит что он сломан и 9 января уже будет известен результат, но отправили они его только 9 ЯНВАРЯ и до сих пор( 16 января) ни чего не известно.УЖЕ звонили и в сервис и в магазин, ни кто ничего не может точно сказать.!что в этом случае я могу сделать, что могу попросить