Как подать в суд на компанию lg?

Москва02.02.201456 просмотров1 ответ

Купил телевизор, в котором на официальном сайте компании была заявлена поддержка функции dlna.теперь выясняется, что такой функции у него нет. обратился в компанию lg,они извинились, написали, что ошиблись с характеристиками и посоветовали обменять телевизор в магазине. однако после покупки прошло больше месяца и магазин естественно ничего обменивать не будет. налицо обман потребителя и предоставление ложной информации о продукте. представительство компании находиться в москве а я в барнауле. как мне заставить их обменять телевизор или вернуть деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

02.02.2014

Вам необходимо разбираться с магазином, реализовавшим телевизор, а не с компанией lg. в первую очередь необходимо обратиться письменно в магазин (отметка на 2-м экземпляре письма о принятии обязательна) , затем, не дожидаясь ответа обратиться в отдел по защите прав потребителей. если они (отдел защиты потребителей) не решат этот вопрос, то необходимо решать в судебном порядке (при этом госпошлина не платится) . практика показывает, что решение находится уже на первом этапе, когда отдел начинает изучать документы.