Как вернуть деньги за сломанный блендер?

Мною был куплен блендер, во время эксплуатации в течении 2 недель был обнаружен недостаток-перестал крутиться нож, я отнесла блендер в магазин, директор магазина заявил, что это поломка произошла по моей вине, был недостаточно закручен нож, хотя я его и не крутила вовсе и насадки не меняла, я оставила претензию, которую они кстати еле приняли. они предложили мне ремонт в течении месяца, у меня ребенок грудничок и блендер нам необходим ежедневно, на время ремонта они мне ничего не предложили, якобы это товар чуть ли не интимного пользования. помогите разобраться.