Возврат денег за технически сложный товар при значительном недостатке, спустя 15 дней после покупки

Москва20.03.2012204 просмотров1 ответ

Возврат денег за технически сложный товар при значительном недостатке, спустя 15 дней после покупки В декабре 2011 года в магазине Белый ветер был куплен роутер ASUS WL 520GC. Дома был обнаружен недостаток (крайне нестабильная работа wi fi). В течении 15ти дней сходил в магазин и обменял роутер на такой же. Однако и в нем был обнаружен тот же недостаток. К сожалению в следующий раз в магазин я смог попасть после 15 дней. После разговора с администратором заполнил заявление на проверку качества роутера в их сервисном центре и возврате денег на него, рассчитывая на то, что подобный недостаток окажется значительным и неустранимым с помощью ремонта, и следовательно я буду в праве требовать возврат денег. Через дней 20 мне позвонили и сказали что роутер заменен на аналогичный. Значит ли это то, что я имею право потребовать возврат денег? И еще, никак не могу найти сохранную расписку с чеком, есть подозрение что я их потерял. Как установить факт покупки в данном случае?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

20.03.2012

Если продавец не может отремонтировать товар, или не считает это целесообразным, то недостаток является существенным, и дает вам право предъявить иное требование, нежели только лишь требование о ремонте. В соотв. с ч.2 ст.18 ЗоЗПП, право выбора требования - за вами, а не за продавцом. При требовании о возврате денег сохранная расписка вам не нужна, вы же не собираетесь забирать нерабочий роутер назад. Но все же найдите иные доказательства передачи товара продавцу (или в претензионной переписке выведете продавца на признание передачи ему вашего товара, или попросите у продавца письменное признание неремонтопригодности вашего товара), а то он может уйти в несознанку, и "впервые видеть" вас.