Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что делать? отказали в возврате моб. телефона, дезинформировав при продаже о его ключевом параметре.

Москва59 просмотров1 ответ

При покупке моб. телефона в офиц. салоне мтс уверяли, что он с 2-мя сим-картами. на деле продали версию того же телефона с одной сим-картой. попытка возврата провалилась, причина - исправные моб. телефоны после продажи по закону возврату не подлежат, демонстрация была, так что до свидания. единственное, чем смогли помочь - посоветовали оформить претензию. как быть? подскажите.
p.s. покупатель - женщина, которая клаву от мыши не отличит, все, что она знала - модель телефона и необходимость в слотах под две сим-карты.

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Введение в заблуждение. . для начала обратитесь в службу защиты потребителя, а потом можно и в суд. . претензию тоже напишите в 2 экз. . на одном ( вашем ) продавец пусть поставить подпись. . и не затягивайте ..образец претензии можно найти на сайте закона о защите прав потребителей.. . ст 18

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить