Добрый вечер! вчера купил электронный тонометр, дома оказалось ...

Предъявите заведующей аптеки претензию (заявление о расторжении договора купли-продажи) . образец есть на сайте.

в ней опишите причины расторжения, укажите, что при устном обращении вам было отказано в обслуживании по гарантии.

однако, в соответствии со ст. 18, пп. 2,3, потребитель имеет право
предъявить указанные в п. 1 требования как продавцу, так изготовителю
товара.

в соответствии с п. 5 продавец обязан принять у потребителя товар с
недостатками и в случае необходимости провести проверку качества товара.
потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

тут необходимо примечание. проверка качества - это не экспертиза.
проверка качества может быть проведена самим продавцом в присутствии
потребителя. и только в том случае, если возникнет спор о причинах
возникновения недостатка, продавец должен отправить товар на экспертизу,
которую в данном случае делает за свой счет.

однако, если в результате экспертизы товара установлено, что его
недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает
продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу
(изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а
также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку
товара. (п. 5 в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)

поэтому, постарайтесь проконтролировать процедуру принятия у вас
претензии и товара с недостатками, а также заручитесь поддержкой двух
свидетелей (на всякий случай) . не помешает и кассетный диктофон (на
всякий пожарный) .

по зопп, заведующая (или лицо, ее замещающее) обязана принять у вас
претензию и проставить на ней дату и подпись. причем и на копии (которая
останется у вас, например) , и на оригинале (который вы и вручите) .

с этого момента засекайте 10 дней. именно этот срок обозначен
"законом... " в качестве срока для ответа потребителю на претензию о
расторжении договора купли-продажи.