Имеет ли право продавец техники не иметь сервисного центра?

Москва17.04.201462 просмотров1 ответ

В частности фирма мегафон, отказали в замене телефона их марки прямо в магазине после визуального осмотра простым продавцом, не инженером, сказали сервисника у них просто нет. сказали что 100% видно что телефон роняли, что отходит дисплей (на деле просто небольшой люфт корпуса, стекло на треть миллиметра выступает из-за корпуса) и прозрачный пластик в корпусе над камерой отсутствует (на деле просто отвалился, на заводе был посажен на клей)

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

17.04.2014

Нет не могли, должно быть заключение что причиной поломки стало не соответствующее обращение с телефоном, а не недоработка производителя - продавец такого выдать не может. они должны или направить вас в сервисный центр или вы проводите независимую экспертизу и если выясняется что проблема не по вашей вине, то они компенсируют стоимость экспертизы.
вроде так, это не точно, но уточнить можете в законе о правах потребителей