ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Спор по гарантии
Работаю в магазине, принял насос (бц 1,1) на ремонт по гарантии и просмотрел что сбита пломба (заводская) клиент умолчал, что делать и как доказать что к разборке насоса магазин не причастен?
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы как продавец вообще не знаете закона о защите прав потребителя !
кто вам сказал и откуда вы взяли, что наличие ( равно как и отсутствие ) заводской пломбы влияет на обязанности продавца и права покупателя ???
товар принадлежит покупателю - потому он может делать с ним всё что хочет !!!в том числе и сбивать любые пломбы !
главное что бы эти его действия не повлекли за собой возникновения недостатков !
по гарантии продавец обязан устранить производственный брак !
вам нужно понять - отсутствие пломбы не может повлиять на возникновение производственного брака !
читаем и делаем выводы
статья 19. сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.