Обручальное кольцо оказалось бракованным. как обменять?

Согласно ч. 5 ст. 18 *закона о защите прав потребителей* отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. в случае отказа пишет жалобу в общество защиты прав потребителей.