Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что он бьет током. Менять в магазине отказались...

Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что он бьет током. Менять в магазине отказались... Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что когда ставишь на максимум и пылесосишь ковры бьет током под управлением на ручке и ниже по трубке. Бьет сильно и часто. Купила 7 марта в 20:29 обратилась 22 марта в 17:00, но в М видео менять отказались сказали что могут отправить на экспертизу и в любом случае только ремонт. Но зачем я купила новый товар если нужно его ремонтировать. Написать документ что они отказываются менять товар на ту же марку они отказались. Я написала только претензию чтобы зафиксировать своё обращение, но сдать на экспертизу хочу в Роспотребнадзор. Реально ли чтобы они мне обменяли товар? Ведь они ссылаются что уже 15 дней прошло(Хотя сначала говорили 14) и что мы им уже пользовались(но как по другому я бы поняла что он будет бить током). У них везде сказано что обменять могу в течении 30 дней. Правила обмена техники(взяла с сайта м видео) Обмен может быть произведен в течение 30 дней с момента совершения покупки. Обмен производится только на технику равной или большей стоимости Обмен покупки может быть произведен только один раз при условии, что товар не эксплуатировался и сохранен его товарный вид, а так же в наличии все аксессуары, компоненты и документация, входящие в состав товара и не нарушена их упаковка. Сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки. Корпус пылесоса конечно пластиковый, но разве может статическое электричество бить током несколько раз в минуту и сильно. А убираю на полной мощности потому что шерсть собаки вычищать с ковров тяжело. И хочу чтобы обменяли.