Можно ли вернуть деньги за солнцезащитные очки?

Здравствуйте. при покупке солнцезащитных очков в магазине оптики не заметила повреждения на одной из линз. в день покупки и на следующий день очками не пользовалась, лежали в футляре. ровно через день, собираясь на улицу и протирая линзы, обнаружила две еле заметные царапины. на первый взгляд подумала, что это грязь или пыль, но при тщательном осмотре поняла, что это царапины. оформила возврат в магазине. товар приняли, но через 8 дней позвонили и сообщили, что отказывают в возврате денег. подскажите, пожалуйста, есть ли смысл проводить независимую экспертизу и есть ли шанс вернуть деньги за изначально бракованные очки?