Уважаемые юристы, помогите пожалуйста разобраться с "очковой" незадачей.) ) сдал очки в ремонт - вернули не то что надо (

Давеча сдал очки на ремонт в салон оптики (выпала одна линза) . в салон принес сами очки и выпавшую линзу. в этот же день мне позвонили и сообщили о готовности очков. дефектов не обнаружил, ремонтом был удовлетворен. спустя неделю, к сожалению моему и на радость улыбающимся встречным прохожим, обнаружил что замененная линза - не оригинальная (не та, что я сдавал на ремонт. обе линзы были с фотохромной пленкой - затемнялись на солнце) и хожу я как полу-кот полу-базилио. как дурак, проще говоря. одна линза темная, другая прозрачная.. . явившись в салон оптики с очками и чеком, выяснил что мастер "возможно" повредил предоставленную мной линзу, и "принял решение" заменить на обычную (ещё узнал что они в день по "500" линз ломают и это ещё "ерунда", и у них один из лучших мастеров) . ещё я узнал что за оптику, отданную на ремонт ответственности не несет ни мастер, ни компания. мне "пошли на встречу" и обещали позвонить если они с мастером что нибудь решат по этому поводу... .
подскажите, как добиться справедливости и вернуть утраченное (желательно с компенсацией за моральный ущерб) . и порядок действия к заветной цели! заранее благодарен за помощь.