Вопрос по защите прав потребителей "продукты" по вине магазина я приобрела не тот товар, что хотела купить.

Москва27.05.201440 просмотров1 ответ

Итак поясняю: на ценнике был указан один товар, а лежал совсем другое. я не посмотрев, доверившись ценнику взяла товар
.после того как его пробили, я заметила, что это не тот товар, что я хотела купить, но
товар мне отказались поменять ссылаясь на права потребителей, что продукты обмену и возврату не подлежат. хотя я даже не успела отойти от кассы. в общем очень обидно, я считаю товаровед мог пойти на встречу, и считаю что это вина магазина.
помогите, пожалуйста, разъясните мне ситуацию, кто прав кто виноват.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

27.05.2014

Иногда бывает, что цены не совпадают, обычно выясняется на кассе. тогда (если на ценнике она была меньше) вам должны товар отпустить по цене, указанной на ценнике, но это должен быть именно этот товар. ваш случай к этому не относится. товар мог просто быть сдвинут относительно своего ценника, но его цена по ценнику и наименование совпадают с фактическим товаром. тут исключительно ваша невнимательность, и делать возврат годного товара вам не обязаны и входить в вашу ситуацию. вины магазина тут нет.