Лопнул экран на портативной приставке. заявление в милицию.

Доброго времени суток!

такой вопрос: моя девушка купила младшему братику портативную приставку типа psp, только на андроиде pgp какая-то. пока ей ее показывали, все было нормально, потом консультант начал наклеивать на экран пленку, и, видимо, пальцем надавил сильно на экран, от чего тот лопнул. хороший ход - он мельком показал ей, что налепил пленку и быстро упаковал товар. тем самым перестал работать сенсор. в магазине не берут вещь обратно, поскольку утверждают, что это она ее уранила и разбила экран. гарантию могут снять по этому поводу. консультант предложил оформить страховку. и сказал, что можно написать заявление в милицию о краже, и тогда страховая может выплатить всю сумму обратно. в ремонт отдавать не хочется, т. к. нет смысла чинить новый предмет, лучше забрать деньги. так вот, вопрос, при подаче заявления в милицию о краже, нужен ли свидетель происшествия, или же можно обойтись без свидетелей?

или же, все-таки, отдать в ремонт лучше, чем проворачивать такую махинацию?

заранее спасибо!