Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Ремонт по гарантии

Москва · 29.03.2014 · 54 просмотров

Приобрел портативную игровую приставку в "м-видео" с гарантией 1 год. спустя 7 месяцев стало невозможным использовать товар по назначению, в связи с резким ухудшением работы аккумулятора. прихожу в "сервис м-видео", сказали что они ремонтировать не будут, потому что они - это магазин. дали номер "sony", говорят: позвоните, они приедут к вам в город, потом увезут в москву, там будут ремонтировать, потом привезут обратно

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин29.03.2014

Письменно вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии с требованием об устранении недостатков (на иное требование права у вас пока что нет в силу ч. 1 ст. 18 зозпп и перечня тст) . не подпишут - засылайте по почте, заказным с уведомлением и описью вложения (где в описи вкратце изложите суть требований) .

назначайте срок ремонта (или выводите среднее арифметическое с предложенным продавцом сроком) .

фиксируйте наличие заявленного недостатка (проверка качества) за подписью и печатью продавца, чтобы по тихому не отремонтировали и не заявили, якобы ничего не обнаружено (при повторном возникновении недостатка, а также в иных случаях из ч. 1 ст. 18 зозпп сможете денег потребовать или замены) . а иначе так и будете приставку вечно в ремонт таскать.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.