Пластиковое окно перестало закрываться. в течение какого срока продавец должен устранить поломку?

Окна устанавливались в 2011г. , гарантийный срок - 7 лет. в договоре сроки устранения неисправностей не оговорены, но по телефону мне сказали, что мастер приедет через 2 недели, и может быть все сразу устранит, а может приедет еще раз в течение 2 недель. правомерно ли это, с учетом того, что в ст. 20 закона о защите прав потребителей указано "1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной
форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок,
объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. "