Защита прав потребителейПомогите разобраться пожалуйста) обмен товара.
Москва · 02.12.2012 · 81 просмотров
Помогите разобраться пожалуйста) обмен товара. если коротко, то гр-н купил легковой автомобиль, гарантийный срок год. через 2.5 года он попал в аварию, экспертиза показала что она произошла из-за производственного дефекта. " произошел перекос и заклинивание поршня, которые повлекли разрушение цилиндра,коленчатого вала, а так же поршней в др. цилиндрах двигателя". истец просит поменять автомобиль на аналогичный я решила что: согласно перечню технически сложных товаров автомобиль является именно таким товаром. ч.1 ст.18 закона о защите прав потребителей:в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; существенный недостаток согласно гк это обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков. таким образом он может требовать замены автомобиля? но ст 478 гк гласит в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. значит несмотря на то что в законе о защите прав потребителей максимальный срок предъявления требований не указан, он все равно ограничивается 2мя годами?
Нужна консультация юристов Могу ли отказаться от исполнения договора купли продажи и вернуть деньги за Электронную книгу которая была в ремонте более 45 дней? Консультировалась в Роспотреб надзоре уверили что закон на моей стороне.Но суд...
Обмен товара Месяц назад жена отдала в ремонт, в Связной, Samsung Star (дисплей сенсорный перестал работать). Вчера прислали из ремонта, но она спросила можно ли вообще его заменить, на что продавщица ответила: конечно, у этой модели все...
Сложно техническое устройство. является ли беспроводной usb модем,сложно техническим устройством? статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения ...
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон Купили сотовый телефон в связном, сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала, хотели вернуть за него деньги так как не про...
Возврат денег за телефон Хочу вернуть деньги за телефон по гарантии. Чуть меньше года. Есть небольшая трещина: могут из-за нее не принять ? как таковых нареканий нет, но иногда в течение нескольких дней или недель может не ловить 3g. Не ...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Можно ли вернуть нетбук в магазин если он ломается во второй раз? уже был в асц неполадку исправили (была забита решетка охлаждения трещал вентилятор), а сейчас опять таже самая трещит вентилятор! оарантия истекает 07.09.2012 можноли при...
Должен ли продавец вернуть бракованный товар после его приемки? заказал через интернет магазин тумбочку, привезли, расплатился, расписался в приемке. при курьере упаковку не вскрывал. позже вскрыв упаковку обнаружил, что одна доска слома...
Вопрос по защите прав потребителей! 19 6. в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требовани...
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт? телевизор куплен три года назад. один из портов подключения (hdmi) работает некорректно. но обнаружили это только сейчас, ...
Я обратилась в суд о замене на лоджии алюминиевой раздвижной конструкции, в св с дефектом. Какую требовать замену?
Гарантия на обувь. как предъявить дефект торговой организации? обувь- классические летние мужские туфли были приобретены 25 декабря 2012 года. использовались до сегодняшнего дня в офисе. появились за 4 с небольшим месяца дефекты, прямо п...
У шкафа чуть перекосилась одна панель-из-за этого не закрываются двери и ящик выпадает.на гарантии.какие мои действия? вообще возврат возможен крупногабарита в этом случае?
Скрытые дефекты в товаре Приобретена дорогая шуба. продавец не сказал о скрытом дефекте (на воротнике мех короткий по сравнению с остальным мехом по всей шубе). мех очень сильно отличается его длина на воротнике короткая от меха по всей ...
Мы - продавец самоходной машины, покупатель из другого региона обратился к нам с претензией по почте на недостатки товара, в ответе на претензию мы запросили от покупателя подробности (фото видео) либо привезти в ближайший дилерский цент...
Я купил один из последних android-смартфонов от samsung. он еще на гарантии. в процессе эксплуатации телефон получил механическое повреждение, разбился дисплей, претензий к этому дефекту не имею, сам виноват. телефон все еще работает. но...
Купил телефон Nokia X2 в этот же день был обнаружен дефект на экране! Как быть? Купил телефон Nokia X2, 11.03.2012 в этот же день был обнаружен дефект на экране! Принес телефон в Связной 12.03.2012. Сравнил с телефоном той модели - дефек...
Здравствуйте! у меня такая проблема: купила телевизор, дома включила-у него дергается изображение, повезла по гарантии-там сказали что дефект не обнаружен, дали бумажку, повезла телевизор в магазин где покупала, там написала претензию, о...
Трещина на каблуке это производствегный дефект? заранее спасибо
Производственный брак в телефоне,был по гарантии в ремонте,опять поломался через неделю,менять не хотят
Одежда(куртка) есть только чек но нет гарантии, и возник заводской дефект- каков срок предъявления требования продавцу? Меня интересует только срок на вещи(одежда, обувь, сумки) если есть чек но нет гарантия. Но защитой прав потребителя ...
Кто материально отвечает за аварию водопровода в квартире? разорвало не установленное без разрешения жкх оборудование,а вырвало вентиль из смесителя. если затоп произошел ночью,не по нетрезвости,то кто решает кто виноват и кто выплачиват...
Обувь летняя дефекты В босоножках на танкетке с высоким подъемом при ходьбе под давлением пятки съезжает вниз вклеенная стелька. Причем стелька съезжает вниз практически полностью, что неудобно, потому что босоножка начинает липнуть к ст...
Всем привет! перейду сразу к сути.. купил принтер без проверки качества товара, магазин не произвел, а я не попросил. при первом же использовании я обнаружил дефект (печатал с белой полосой)
скажите пожалуйста имел ли право магазин не д...
Можно ли вернуть книгу с дефектом в магазин (под конец пропущено 33 страницы: точнее повторяются 33 страницы из предыдущих глав, а затем идет продолжение последующих глав)?
Мягкая мебель подлежит возврату или обмену из-за проявления в ней дефектов
Маг-н отказывает обмен з/сапог куплен 6.ноября (отход подошва) т.к.говорят гарантия 14 дней а сегодня 11.12. что делать
Автозавод в мае текущего года изготовил (произвел) партию легковых автомобилей ваз-2110, которые затем продал по договору купли-продажи фирменному магазину по продаже легковых автомобилей. в свою очередь магазин продал легковые автомобил...
В результате дтп, легковая машина отлетела в наш общий забор, практически полностью выбив одну из секций.
была полиция, долго оформляли, опрашивали свидетелей, затем машину автокраном выдернули из забора и увезли.
председателю сказали ...
Какие права имеет покупатель в случае выявления в купленной обуви дефектов производственного характера?