Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вопрос насчет гарантии

Москва · 08.05.2013 · 79 просмотров

Вопрос насчет гарантии купил ноутбук, в ходе эксплуатации были выявлены дефекты в частности повреждения жесткого диска с риском утери ценной информации и душераздирающий писк высокой частоты, вызывающий дискомфорт при работе с устройством. является ли это гарантийным случаем? имею ли я право согласно статье 18 пункт 1 зопп обменять товар при наличии всех комплектующих и заводской упаковки? прошу ссылаться на соответствующие нормативные акты и законы, чтобы было понятнее обменять сможешь только если продавец не сможет устранить недостатки товара (гарантийный ремонт). только в это случае. привожу цитату из 18 статьи "в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." 15 дней прошло, но обнаруженный мной недостаток является существенным, так как он может повлечь за собой вред здоровью, а устранение его иным специалистом расценивается как 25% от стоимости товара. эти два пункта, согласно зозпп и гк рф дают определение неисправности как существенный недостаток.

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев08.05.2013

На этом этапе нет у вас права на обмен товара \возврат денег есть право на ремонт! статью вы нашли ( 18 зозпп) вот только читаете и понимаете её так как удобно и выгодно вам ! существенность недостатка будете определять не вы - ибо для вас любой недостаток существенный ! существенность будет определять продавец ( сс) существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. федеральных законов от 17.12.1999 n 212-фз, от 21.12.2004 n 171-фз) никакой иной специалист здесь не нужен всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец ! вот к нему и обращайтесь ! однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. поэтому когда вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 закона рф "о защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.